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庐阳分局创新“互联网+办税服务” 将便利留给纳税人
发布时间: 2017-11-15 17:58 信息来源: 办公室 浏览次数:
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 “您好!已收到您的预约信息,我们已经为您开具好社保缴费凭证,请您空闲时来大厅取票。”地税庐阳区分局办税服务厅工作人员孙晓珺在庐阳区分局社保咨询预约服务QQ群热心地通知纳税人前来领取已经开具好的社保缴费凭证。这样的网络对话已经成为分局办税服务大厅每天工作的一部分。

地税庐阳区分局地处合肥中心城区,辖区内政府机关和事业单位数量众多。机关事业单位保险开征后,分局新增机关事业单位保险登记户379户,因机关事业单位属财政拨款,无法网上缴费,所以每月征期来大厅办理社保开票业务的达400户,出票约800份,人流剧增,在给办税服务大厅带来巨大压力的同时,也极易造成纳税人因长时间等待而不满。

针对这一情况,11月份,庐阳区分局主动响应纳税人需要,积极创新“互联网+办税服务”便民利民举措,建设社保咨询预约服务QQ群,为纳税人提供更加便捷易用的互联网“预约服务”、“延伸服务”,这也是分局贯彻落实党的十九大精神,坚持立党为公、执政为民,践行全心全意为人民服务根本宗旨的具体行动。

目前,社保咨询预约服务QQ群已开通社保预约开票、疑难解答处理等功能,入群单位达200余家,累计受理预约服务等60余次,开票100余份。纳税人通过QQ群可以随时上传预约社保开票和其他业务的相关资料,并按照预约时间前往办税服务大厅核对缴费凭证数字,即可随到随取,耗时不超过1分钟。同时针对一些纳税人的特殊要求,将网上服务延伸到其他税种及一些疑难业务解答或需要局端后台处理的事项,只要纳税人事先在QQ群提出,工作人员及时通过请示、协调、报送运维处理提前解决,确保纳税人进办税大厅的第一时间能直接办理业务,解决涉税疑问,避免进入大厅排了半天队,结果因各种不能当时解决的问题无法办理业务的现象,办税时间较传统流程大大缩短。享受预约服务的庐阳劳动监察的会计在群里说:“现在办理业务,不用排队,真的很快很方便,我再也不担心车停久了,被抄牌了”。

下一步,庐阳区分局将持续落实深化“放管服”改革、优化税收环境,以纳税人满意为税收服务的根本标准,积极运用互联网和信息化等方便快捷的方式,推动面对面、键对键服务协同发展、水平不断提升,将办税主动权交还纳税人,让纳税人享受更加优质高效的办税服务。

 

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Produced By STCMS PublishDate:2017-11-16 17:50:08