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肥西县局多措并举提升纳税人满意度
发布时间: 2017-11-27 11:43 信息来源: 办公室 浏览次数:
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今年,肥西县局牢固树立始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的理念,坚持突出重点、服务有感、统筹协调、持续提升原则,不断提升纳税人满意度。

一、优化流程减少纸质资料报送。一是免填单业务基本覆盖14种表证单书。二是大力推广电子档案工作。对纳税人办理的涉税事项严格对照《全国县级税务机关纳税服务规范》和《全国税收征管规范》提供相关资料,不额外增加,尽量减少纸质资料报送。三是加强对纳税人的宣传辅导。

二、推进便利化改革。一是推广移动办税APP应用服务,个人所得税12万元和两处以上所得申报实现移动申报。二是推广国地税网上联合办税平台。91日正式上线,实现“登录一个平台,办理两家业务”。三是实多种缴款方式。实现POS机划款缴税,税库银一体化缴税,全县地税企业网上申报达到90%以上。四是通过征管方式转变将全县办税服务资源整合到一起,调整、充实、优化办税服务厅窗口功能和人员配置,适应办税需求。五是提供一站式服务、一窗式等办税服务。821日起全县不动产涉税办理和耕地占用税缴纳统一整合到县行政服务中心,减少了纳税人在多部门来回跑。六是加强办税服务厅建设和管理。配备自助办税服务终端;在办税服务厅配备激光打印机,用于打印免填单文书,购置触摸屏及时公开政策、政务。

三、开展分级分类大走访和一企一策活动。走访突出重点,通过走访部分纳税大户、纳税信用A级纳税人,了解其在营改增税负、税种以及管理方式发生变化后的服务需求;通过走访部分省外企业在皖投资设立的纳税人,了解其对省内省外税收管理服务的不同感受,以便更好地借鉴吸收先进经验。编写并向企业发放《一企一策涉税建议书》。

四、国地税联合举办纳税人学堂。整合现有国地税纳税人学堂资源,共建实体纳税人学堂,共同编制培训计划,整合培训内容,实现培训辅导规范化、常态化,满足纳税人对税收政策知识需求。3月份分别举办个人所得税申报系统升级和手机APP移动办税两期培训。4月份同国税共同举办两场企业所得税汇算清缴辅导。628日下午,与县国税局联手举办新办企业6项减税政策专题辅导。为全面落实国务院实施系列减税政策,充分发挥纳税人学堂的作用,让广大纳税人能及时准确地了解“1+4+6“减税政策。今年已共同举办了各类辅导班4期。通过共建纳税人学堂既深化了国地税合作,也减少纳税人多头培训的负担,达到了“一桌菜开两家宴”的效果。

五、加强监督,兑现承诺,接受纳税人监督。一是将《安徽省地税系统便民办税优化服务十项制度》《安徽省地方税务局便民办税服务承诺》不折不扣地落到实处,有关制度和承诺在办税服务厅公开,主动接受纳税人监督,确保各项纳税服务制度、工作纪律落实到位。二是推行窗口服务群众满意度评价试运行。全县地税所有窗口纳入群众满意评价,通过第三方事后回访纳税人对办税满意度进行调查,对不满意的事项及时跟踪整改。三是开展纳税人满意度和纳税服务自查督查工作。(孟祥根)

 

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Produced By STCMS PublishDate:2017-11-27 11:56:33